سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم مؤسسة NexoraCode (المالكة لمنصة نكسورا ستور) خصوصية المستخدمين والتجار وعملاء المتاجر، وتلتزم بحماية البيانات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها وحقوقك المتعلقة بها.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• زوار موقع nexoracode.io.
• التجار المسجلين في نكسورا ستور.
• مستخدمي لوحة التحكم.
• عملاء المتاجر التي تعمل عبر نكسورا ستور، بالقدر الذي تتم فيه معالجة بياناتهم تقنيًا عبر المنصة.

3. أنواع البيانات التي قد يتم جمعها

أ. بيانات التاجر

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الجوال.
• اسم المتجر.
• بيانات النشاط التجاري.
• بيانات الاشتراك والفواتير.
• إعدادات المتجر.

ب. بيانات عملاء المتاجر

• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• العنوان.
• الطلبات.
• المنتجات المشتراة.
• بيانات الشحن.
• أي بيانات يدخلها العميل في متجر التاجر.

ج. بيانات تقنية

• عنوان IP.
• نوع المتصفح.
• الجهاز.
• ملفات تعريف الارتباط.
• سجلات الدخول.
• سجلات الأخطاء.
• بيانات الاستخدام.

4. دور المنصة في معالجة البيانات

بالنسبة لبيانات حسابات التجار، قد تعمل مؤسسة NexoraCode كجهة تحكم في البيانات. أما بالنسبة لبيانات عملاء المتاجر التي يجمعها التاجر من خلال متجره، فقد تعمل المنصة كمعالج بيانات لصالح التاجر، ويظل التاجر مسؤولًا عن مشروعية جمع بيانات عملائه واستخدامها وإبلاغهم بسياساته.

5. أغراض استخدام البيانات

• إنشاء الحسابات.
• تشغيل المتاجر.
• معالجة الطلبات.
• تقديم الدعم.
• تحسين الخدمة.
• الحماية من الاحتيال.
• إرسال الإشعارات التشغيلية.
• إصدار الفواتير.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية.
• التحليلات وتحسين تجربة المستخدم.

6. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات مع الجهات التالية، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• مزودي الاستضافة.
• بوابات الدفع.
• شركات الشحن.
• مزودي البريد والرسائل.
• أدوات التحليل.
• الجهات الرسمية عند الطلب النظامي.

7. بيانات الدفع

لا تسعى المنصة إلى تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة، وتتم عمليات الدفع غالبًا عبر مزودي دفع خارجيين مرخصين أو معتمدين بحسب التكامل المتاح.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط في:

• تسجيل الدخول.
• الأمان.
• حفظ التفضيلات.
• التحليلات.
• تحسين الأداء.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثر بعض وظائف المنصة عند ذلك.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب تُحفظ طوال مدة الاشتراك.
• بيانات الفواتير تُحفظ حسب المتطلبات النظامية.
• سجلات الأمان تُحفظ لمدة محددة (عادة من 30 إلى 180 يومًا حسب نوع البيانات).
• النسخ الاحتياطية قد تبقى لفترة مؤقتة قبل حذفها تلقائيًا.

10. حقوق المستخدم

• طلب الوصول إلى البيانات.
• تصحيح البيانات.
• حذف البيانات عند الإمكان.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها عند انطباق ذلك.
• طلب تصدير البيانات حسب الإمكانيات التقنية المتاحة.

11. أمان البيانات

• التشفير أثناء النقل (HTTPS).
• صلاحيات وصول محدودة.
• سجلات مراقبة.
• نسخ احتياطي.
• إجراءات حماية معقولة.

نبذل عناية معقولة لحماية البيانات، إلا أنه لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام عبر الإنترنت.

12. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة أو استضافة بعض البيانات لدى مزودي خدمات داخل المملكة أو خارجها بحسب البنية التقنية ومزودي الخدمة، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل المنصة ووفق الضوابط النظامية المعمول بها.

13. خصوصية الأطفال

الخدمة ليست موجهة للأطفال أو من هم دون السن النظامية لإدارة نشاط تجاري. لا نجمع عن قصد بيانات من هذه الفئة.

14. شكاوى وطلبات الخصوصية

يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى: privacy@nexoracode.io أو info@nexoracode.io

سنحاول الرد خلال مدة معقولة وفق طبيعة الطلب والمتطلبات النظامية.

15. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث يعني العلم بالسياسة المحدثة.