شروط الاستخدام

1. التعريفات

• المنصة: منصة نكسورا ستور، وتشمل الموقع الإلكتروني nexoracode.io، ولوحات التحكم، والأدوات، والخدمات التقنية التابعة لها.
• المؤسسة: مؤسسة NexoraCode، الكيان المالك والمشغّل لمنصة نكسورا ستور.
• التاجر: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينشئ متجرًا إلكترونيًا عبر المنصة لعرض وبيع منتجاته أو خدماته.
• متجر التاجر: الواجهة الإلكترونية التي ينشئها التاجر عبر المنصة لعرض منتجاته وخدماته.
• العميل النهائي: الشخص الذي يشتري أو يتصفح المنتجات أو الخدمات المعروضة في متجر التاجر.
• الخدمات: الأدوات التقنية التي تقدمها المنصة، بما في ذلك إنشاء المتجر، إدارة المنتجات والطلبات والعملاء، الكوبونات، التقارير، وإعدادات الدفع والشحن، والأدوات المستقبلية.
• الاشتراك: الباقة التي يختارها التاجر للوصول إلى مزايا المنصة وفق خطة محددة.
• المحتوى: جميع النصوص، الصور، المنتجات، الأسعار، الشعارات، التصاميم، العروض، والمواد التي يضيفها التاجر إلى متجره.
• بيانات العملاء: البيانات التي يجمعها التاجر عن عملائه من خلال متجره عبر المنصة.

2. نطاق الخدمة

نكسورا ستور منصة تقنية تساعد التجار على إنشاء وإدارة متاجر إلكترونية. وقد تشمل المزايا:

• إنشاء متجر إلكتروني.
• إدارة المنتجات.
• إدارة الطلبات.
• إدارة العملاء.
• الكوبونات والعروض.
• التقارير والإحصاءات.
• إعدادات الدفع والشحن.
• أدوات ذكاء اصطناعي مستقبلية.

تختلف المزايا المتاحة حسب الباقة المشترك بها أو حسب مرحلة الإطلاق، وقد تُضاف أو تُعدّل بعض المزايا تدريجيًا.

3. وضع المنصة القانوني

نكسورا ستور منصة تقنية تتيح للتجار إنشاء وإدارة متاجر إلكترونية، ولا تعد بائعًا أو موردًا أو مصنعًا أو مالكًا للمنتجات أو الخدمات التي يعرضها التجار، كما أنها ليست بوابة دفع ولا شركة شحن.

نكسورا ستور ليست البائع للمنتجات المعروضة في متاجر التجار، ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو تسليمها أو ضمانها أو استرجاعها. التاجر هو المسؤول الأول أمام عملائه والجهات المختصة.

4. مسؤوليات التاجر

يلتزم التاجر بما يلي:

• صحة بياناته التجارية وحداثتها.
• مشروعية المنتجات والخدمات المعروضة.
• الحصول على التراخيص اللازمة لنشاطه.
• الالتزام بأنظمة التجارة الإلكترونية والضريبة وحماية المستهلك في المملكة.
• وضع سياسة شحن واسترجاع خاصة بمتجره.
• إصدار الفواتير إن كان ملزمًا بذلك نظامًا.
• خدمة عملائه والرد على استفساراتهم وشكاواهم.
• عدم بيع منتجات ممنوعة أو مقيدة دون ترخيص.

5. المنتجات والأنشطة المحظورة

يُمنع عرض أو بيع ما يلي عبر متاجر المنصة:

• المنتجات المخالفة للأنظمة السعودية.
• المنتجات المقلّدة أو المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية.
• الأدوية والمكملات والمنتجات الصحية دون ترخيص من الجهات المختصة.
• الأسلحة أو المواد الخطرة.
• المنتجات الإباحية أو المخالفة للآداب العامة.
• الخدمات أو المنتجات الاحتيالية أو المضللة.
• أي نشاط يتطلب ترخيصًا دون تقديم ما يثبت الترخيص.

6. الاشتراكات والباقات

• تكون الباقات شهرية أو وفق ما يُعلن في الموقع.
• تختلف المزايا حسب الباقة المختارة.
• يحق للمؤسسة تعديل الباقات أو أسعارها مع إشعار مناسب.
• قد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الخدمة.
• قد يتم إيقاف أو حذف المتجر بعد مدة من عدم السداد وفق سياسة واضحة.

7. المدفوعات وبوابات الدفع

• توفّر المنصة إعدادات أو تكاملات تقنية مع مزودي الدفع فقط.
• قبول التاجر لدى مزود الدفع ليس مضمونًا، ويخضع لشروط ذلك المزود.
• رسوم بوابات الدفع يتحملها التاجر.
• لا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات البنكية إذا تم الدفع عبر مزود خارجي.

8. الشحن والتوصيل

• التاجر مسؤول عن اختيار شركة الشحن المناسبة.
• أي تأخير أو تلف أو خطأ في التوصيل يكون بين التاجر وشركة الشحن والعميل، ما لم يكن الخطأ تقنيًا مثبتًا من المنصة.

9. حدود المسؤولية

• لا تضمن المنصة تحقيق أرباح أو مبيعات للتاجر.
• لا تتحمل المنصة أي خسائر غير مباشرة.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أخطاء التاجر.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية توقف مزودي الطرف الثالث مثل خدمات الدفع أو الشحن أو الرسائل.

10. العزل والخصوصية

• تلتزم المنصة ببذل عناية معقولة لعزل بيانات المتاجر عن بعضها.
• يُمنع التاجر من محاولة الوصول إلى بيانات متجر آخر.
• أي محاولة اختراق أو إساءة استخدام تؤدي إلى الإيقاف الفوري.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

11. الملكية الفكرية

• اسم وشعار نكسورا ستور وNexoraCode مملوكان لمؤسسة NexoraCode.
• محتوى التاجر يبقى ملكًا له.
• يمنح التاجر المنصة ترخيصًا تقنيًا لعرض محتوى متجره وتشغيله ضمن نطاق الخدمة.

12. الإيقاف والتعليق

يحق للمنصة إيقاف أو تعليق الحساب أو المتجر في الحالات التالية:

• مخالفة الأنظمة.
• عدم السداد.
• بيع منتجات ممنوعة.
• الشكاوى المتكررة.
• إساءة استخدام المنصة.
• محاولة الاختراق.
• تقديم بيانات مضللة.

13. النسخ الاحتياطي وحذف البيانات

• قد تحتفظ المنصة بنسخ احتياطية لفترة محددة.
• يحق للتاجر طلب تصدير بياناته حسب الإمكانيات المتاحة.
• حذف الحساب قد لا يعني حذفًا فوريًا من النسخ الاحتياطية.

14. التعديلات على الشروط

• يحق للمنصة تعديل هذه الشروط.
• تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة.
• استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يعني القبول به.

15. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع.